Mei · SingapurDueña de una tienda transfronteriza · La clienta lleva dos días esperandoCorreo a un cliente · Profesional · EstándarHistoria ilustrativaHi Ms. Alvarez, i checked the order 8841 and the delivery will arrive at thursday 23 october. we are sorry for the delay and want to make things right. we can offer you a 15% refund on this order, or we can send a replacement at no cost. please let us know which option you prefer. Best, Mei
Hi Ms. Alvarez, I checked order 8841 and can confirm the delivery is scheduled for Thursday 23 October. We're sorry for the delay and would like to make things right: you can choose a 15% refund on this order or a replacement at no cost. Please let us know which option you prefer. Best, Mei
Qué cambió: No quería que la disculpa sonara vacía y no añadió ninguna promesa; el cambio solo deja claros el plan de entrega ya comprobado y las dos opciones que ya existían.
Antes de enviar: Antes de enviar, comprueba el número de pedido, la fecha original, la firma y el reembolso del 15%. Si una frase ya no suena a ella, la vuelve a cambiar.
Arjun · Londres
Sofia · Toronto